POR QUE MOTIVO FOI O MEU PAGAMENTO RECUSADO?
Verifica se introduziste corretamente os detalhes do cartão: data de validade, nome do titular e o código de segurança que encontrarás na parte posterior do cartão.
Recordamos que é possível que o teu banco, ao realizar o pagamento, te solicite alguma verificação adicional.
Se o teu pagamento continuar a ser recusado, sugerimos-te que contacte o teu banco para saber se há algum problema.
NÃO ME DEIXA FINALIZAR O PAGAMENTO
Sugerimos-te que apagues a cache e os cookies e introduzas todos os teus dados novamente de forma manual, bem como os dados do cartão bancário que utilizarás para realizar o pagamento da tua compra.
Não te esqueças de que a tua entidade bancária te poderá pedir uma verificação dupla adicional e terás de aceitá-la.
QUE OPÇÕES DE PAGAMENTO TENHO?
Tens os seguintes métodos de pagamento para realizar as tuas compras em Syena.com.pt:
1. Multibanco
2. Mbway
3. Transferência Bancária
PODEM FAZER-SE PAGAMENTOS CONTRA REEMBOLSO?
Na SYENA, não dispomos do serviço de pagamento contra reembolso.
QUE MÉTODOS DE ENVIO TENHO DISPONIVÉIS?
Transportadora (Portugal Continental)
CTT Registado (ilhas e resto do mundo)
DEPOIS DE REALIZAR ENCOMENDA, QUANTO TEMPO PARA A EXPEDIÇÃO?
Após boa cobrança, 1 a 5 dias úteis.
QUANTO TEMPO PODE DEMORAR A CHEGAR A MINHA ENCOMENDA?
Após o envio, entre 24/48H.
QUANTOS DIAS TENHO PARA TROCAR/DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA?
Para fazeres uma troca ou devolução, tens 30 dias desde a receção do e-mail de confirmação de envio da encomenda.
PODE-SE TROCAR/DEVOLVER ROUPA INTERIOR?
Por motivos de higiene, a roupa interior e meias não podem ser experimentadas, trocadas nem devolvidas.
PODE-SE TROCAR/DEVOLVER ARTIGOS DE BIJUTARIA?
Não, não aceitamos trocas de bijuterias.
TENHO DE PAGAR PARA DEVOLVER O MEU PEDIDO ONLINE?
Todos os gastos de envios para trocas/devoluções ficam a cargo do cliente, salvo erros por parte da SYENA.
Resto do mundo sem EUA – sujeito a pesagem da encomenda variando os portes entre 5.90€ e 30.45€
EUA – sujeito a pesagem da encomenda variando os portes entre 7.25€ e 32.65€
